该公司坚持认为这项技术不会取代工作岗位，而是增加员工与客户间的互动。这与该公司向商店投放了更多的机器人的说法一致。但随着时间的推移很难看出，更高效地运营商店可能需要和目前一样多的员工。
IRL是由沃尔玛的科技孵化器8号店（Store No 8）的一个概念，8号店经营多家企业以测试零售业的新想法。今年早些时候它推出了一家创业公司，提供VR旅游以增强购物体验，并于2017年开始在纽约市测试名为代码8（Code Eight ）的个人购物服务。
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